近日，权属企业龙旅公司借助哈尔滨冰雪旅游季强大热度和独特魅力，充分发挥出租车企业自身优势，努力在强化车辆调配，保障运力充足，提升服务质量等方面为各方游客和广大市民提供暖心出行服务，收到了良好成效。

随着哈尔滨冰雪旅游火热升温，各方游客悄然增多纷至沓来，为冰城哈尔滨出行运力带来极大冲击和挑战，按照《黑龙江省冬季冰雪旅游“百日行动”实施方案》和《哈尔滨市出租汽车行业冰雪旅游季优质服务工作方案》要求，龙旅公司认真履行国企社会责任，积极响应行业号召，从三个方面落实企业主体责任，全面做好冰雪旅游季期间出租车优质文明服务工作。一是强化培训提素质。公司针对此次冰雪旅游季服务工作，多次开展驾驶员专业技能培训，特别是针对冰雪路况开展驾驶技巧业务培训，同时，教育引导广大驾驶员为乘客提供文明微笑服务，当好冰雪旅游季旅游观光热情周到的“服务员”和冰雪文化的“讲解员”，提高了服务意识和服务质量。二是现场指挥稳秩序。公司领导和外勤管理人员，冒着零下三十度的严寒，每天15：30—21：00来到冰雪大世界门前值岗出勤，现场指挥疏导车辆，协调周边环境秩序，组织游客有序乘车。龙江旅游雷锋车队等500多台次车辆在队长的带领下，积极参与冰雪大世界的运营工作，接待游客1500人左右，缓解了运力紧张局面，赢得了行业部门、广大乘客的一致好评。三是组建应急车队保运力。公司为做好广大游客的车辆出行工作，组建了由120台车辆和130人组成的应急保障车队，全力做好各大场站、冰雪大世界及主要旅游景点车辆服务保障工作，努力将出租汽车打造为冰城旅游的“流动名片”。

（孙允可）